大家好！今年的春節(jié)是如此特別，每個人都被這突如其來的新冠病毒疫情和鋪天蓋地紛繁復(fù)雜的信息包圍其中。此時此刻，全國人民正共同經(jīng)歷一段最為艱難的時刻，全國各地進入尤為重要的防疫時期，每一條與疫情相關(guān)的信息都牽動著全國人民的心。然而疫情面前，鴻聯(lián)人始終堅守，溫暖相伴、相愛同行，你們是鴻聯(lián)九五不息的脈搏。
危機顯大義，鴻聯(lián)九五秉持與所有客戶及廣大群眾共進退的原則。我司主營業(yè)務(wù)客戶聯(lián)絡(luò)中心屬于涉及保障公共事業(yè)運行所必需的通訊行業(yè)，銀行金融類、市政服務(wù)類客戶較多，同時也包括疫情影響很大的旅游、酒店等行業(yè)客戶，為了更好的服務(wù)廣大群眾，減少大家出門辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險，我們客服人時刻在線，眾多職場員工奮戰(zhàn)一線，堅守陣地；而在這服務(wù)的背后還有我們的后勤人員及技術(shù)人員，為保障服務(wù)的不斷連而加班加點，平凡的鴻聯(lián)人堅守崗位，不忘初心，展現(xiàn)了我們在非常時期勇于擔當?shù)钠橇Α?/p>
在此，我謹代表鴻聯(lián)九五集團，向假日期間奮戰(zhàn)在一線的同事們、默默奉獻的員工們，致以最崇高的敬意和最親切的慰問！向所有家屬朋友們的全力支持表示衷心的感謝！同時，也請大家在工作之時，務(wù)必做好科學(xué)的防護措施，將身體健康放在第一位。
病毒無情，人間有情，鴻聯(lián)九五永遠是各位鴻聯(lián)人堅實的后盾。公司已經(jīng)成立疫情防控工作組，將根據(jù)國家與各地政府的要求與指引，密切關(guān)注疫情進展，積極應(yīng)對，全面強化各分公司、各職場等區(qū)域的疫情防控工作，時刻做到理性看待、科學(xué)防控。集團盡全力為全體員工協(xié)調(diào)、采購、發(fā)放各類防護物資，為在崗人員準備了20多萬個口罩及大量其他防護物資，以保障大家的身體健康。如果大家在疫情期間有什么困難，請及時與部門負責(zé)人聯(lián)系，公司將盡力幫助大家解決問題。我們不遺余力地營造著安全的工作環(huán)境，只為你們放心上班，安全下班。
此次疫情對我司呼叫中心、人力資源等人員密集型產(chǎn)業(yè)影響非常巨大。大部分的客戶服務(wù)無法正常開展，眾多員工困在家里無法上崗，而疫情之下又增加了很多預(yù)算外費用的支出。雖然災(zāi)疫無情，經(jīng)營困難重重，但作為鴻聯(lián)九五集團的管理層，我們?nèi)匀挥行判�，要為全�?1000多名員工負責(zé)，為客戶負責(zé)！回首過往，鴻聯(lián)九五已走過25個年頭，這期間歷經(jīng)諸多困難和逆境，我們并沒有倒下，而是從這些經(jīng)歷中蛻變成長。如今面對新冠疫情，鴻聯(lián)人也絕對有信心戰(zhàn)勝它！無論接下來要面對如何嚴峻的形勢，希望所有鴻聯(lián)人能夠并肩作戰(zhàn)，繼續(xù)同心同行，共度難關(guān)！
我們也將設(shè)法在危機中尋轉(zhuǎn)機，拓展新的經(jīng)營方式和新的服務(wù)模式，減少疫情造成的損失。我們嘗試更靈活的辦公和服務(wù)方式，在技術(shù)和運營部門的努力下，近3000名員工實現(xiàn)了SOHO遠程服務(wù)，成為疫情之下運營管理的新突破和挑戰(zhàn)。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役里，我們也竭盡所能履行企業(yè)社會責(zé)任。為政府、基層社區(qū)、疾控中心以及我們的客戶提供免費的遠程坐席、智能外呼、短信等服務(wù)，組織近百位心理咨詢專家團隊為企業(yè)免費開通心理咨詢服務(wù)，為疫情防控盡一份力，彰顯使命擔當，向社會展示我們堅決戰(zhàn)勝新型冠狀病毒的決心。
復(fù)工在即，未來的一段時間，我們面臨的形勢依然非常嚴峻�？蛻舻男枨髮⒉粩嘣龆�，在這樣的特殊時期，我們的服務(wù)、我們的人力能否滿足客戶需求，將是擺在大家面前的難題。在正常開展業(yè)務(wù)，服務(wù)好客戶的同時，我在此強烈呼吁大家，聽從國家和公司的安排，誠實守信，做到主動報告不欺瞞；如有異常，早就醫(yī)，早隔離；不恐慌，不信謠，不傳謠，希望全體同事在工作之余保證充足休息，照顧好自己，保證個人的生命健康安全，就是對企業(yè)和社會最大的貢獻！我們要相信黨和政府，相信公司，相信科學(xué)，疫情終將過去，我們也會更強大！
廣大的鴻聯(lián)人們，請你們記住，無論何時，公司都是大家強有力的保障，讓我們一起同舟共濟，共度艱危！攜手迎來陽光明媚的明天！
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